Por: Elisangela Ransi
O Marketing Interno busca adaptar as estratégias do Marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo nas empresas, porém usado no ambiente interno das corporações.
É uma área ligada também à comunicação interna, que alia técnicas de Marketing a conceitos de Recursos Humanos. Quem nunca ouviu falar que, antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convercer seus funcionários a comprá-los? O Marketing Interno surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado, onde vender o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da empresa e preocupado com seu desempenho.
Então lanço uma pergunta: Seus funcionários são felizes na sua empresa?
Respondendo a esta questão, descobrimos o clima da organização e como os clientes compram nossos produtos e serviços. Assim a preocupação com o Marketing Interno deve estar presente também em todos os setores da empresa.
Desenvolver um plano de Marketing Interno, com ferramentas como Campanhas Motivacionais, Processo de Coaching, melhoria nos veículos de comunicação interna e Treinamentos, devem estar presente no planejamento de todas as empresas que se preocupam com o bom atendimento a seus clientes e a qualidade de clima de sua organização.
Nossos colaboradores tem necessidades muito específicas, que devem ser atingida com ações de forma direcionada, pois a opinião de nosso público interno tem grande influência na opinião de nossos clientes, por isso a necessidade de se investir em um plano de marketing interno a fim de buscar a melhoria do clima de sua organização e consequentimente o aumento das vendas de produtos e serviços.
Se perguntarmos qual a melhor empresa em que trabalhou, certamente a resposta imediata será a empresa que mais te valorizou, onde foi realmente reconhecido e respeitado, que mantinha uma comunicação clara e eficiente com seus funcionários, que o motivava ao crescimento e qualificação profissional; dificilmente será lembrada a empresa que te ofereceu somente a melhor remuneração ou o melhor salário.
O Marketing interno é muito mais que somente vender a idéia de seus produtos e serviços para seus colaboradores, é muito mais que promover campanhas internas, é mais que comunicação interna, pois o que mais observo nas empresas onde desenvolvo algum trabalho é que a maior motivação é aquela na qual menos precisa-se investir, e a aplicação das ações de Marketing Interno visa desta forma, o relacionamento interpessoal e a valorização de nosso colaborador no que diz respeito a qualidade de vida, fortalecendo o vínculo da empresa com o seu funcionário em um processo de troca com lealdade e objetivos comuns, pois ambos trabalham juntos a favor da Missão da Empresa.